Online-Geschäftstipps

8 E-Commerce-Marketingstrategien für das Wachstum Ihres Unternehmens


Die Vermarktung Ihres neuen E-Commerce-Geschäfts erfordert Entschlossenheit. E-Commerce-Marketing umfasst das Testen und Optimieren von Werbekampagnen, das Optimieren Ihrer Seiten für Conversions, Perfektionierung Ihrer Inhalte und SEO-Strategie, das richtige Budget in die richtige Taktik zu stecken und eine starke Kapitalrendite aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist die gute Nachricht, dass die aktuellen E-Commerce-Statistiken zu Ihren Gunsten sind:

  • Der E-Commerce-Umsatz wird voraussichtlich steigen 4,5 Billionen Dollar bis 2021 und wachsen 23% gegenüber dem Vorjahr.
  • Und 4 von 10 Einkäufen werden nur über einen Online-Kanal zum Suchen und Kaufen erstellt.

Das sind einige starke Zahlen.

Mit den steigenden Erwartungen der Verbraucher, die von Amazon angeführt werden, ergeben sich jedoch neue Herausforderungen, darunter die Erwartung eines zweitägigen Versands, verlassener Einkaufswagen und steigender Kosten für digitales Marketing.

Online-Shopper werden immer anspruchsvoller, daher müssen nicht nur Ihre Marketing-Taktiken erstklassig sein, sondern auch Ihr Conversion-Trichter und Ihr Checkout-Prozess müssen eine gut geölte Maschine sein.

Wenn es um E-Commerce-Marketing geht, können Sie nicht jede Taktik perfekt ausführen. Wenn Sie jedoch den Platz der einzelnen Taktik im Trichter verstehen, eine starke Leistungsbasis schaffen und plattformübergreifend konsistent bleiben, können Sie sich auf die größten Umsatzgewinne einstellen .

Zum Beispiel, wenn Sie Ihre planen Strategien zur Förderung des Urlaubs-E-Commerce, Frag dich selbst:

Stimmen meine Facebook-Anzeigen mit meinen E-Mail-Kampagnen und Affiliate-Bannern überein?

Tue mein Google Shopping Ads die richtigen Werbeaktionen einschließen, die zu meinen PPC-Anzeigen und Homepage-Schiebereglern passen?

Wenn Ihre Antwort Nein lautet (oder Sie sich nicht sicher sind), können Sie einige der folgenden Tipps lesen.

In diesem E-Commerce-Marketingleitfaden werde ich die effektivsten Marketingstrategien für Ihren Online-Shop hervorheben, wie jede Taktik in Ihrem Marketing-Trichter eine Rolle spielt, und Tipps für den Erfolg in diesem Jahr.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing ist der Prozess der Werbung für Ihren Online-Shop über Inbound-Werbung, organisches SEO und andere Marketing-Taktiken, um den Website-Verkehr, die Sichtbarkeit der Marke und den Umsatz zu steigern. Dies umfasst die Sensibilisierung für soziale Medien, Suchmaschinen, digitale Inhalte und E-Mails sowie die Förderung von Website-Aktionen mit Optimierung der Conversion-Rate.

E-Commerce-Marketing verwendet viele der gleichen Taktiken wie digitales Marketing, um Besucher in Kunden umzuwandeln.

Um Ihnen ein Verständnis dafür zu vermitteln, was eine effektive E-Commerce-Marketingstrategie bedeutet, finden Sie hier einige gängige Marketingkanäle, mit denen Sie mehr Umsatz für Ihren Online-Shop erzielen können.

Quelle: net-a-porter.com

Was sind die Top-E-Commerce-Marketingstrategien?

E-Commerce-Marketing erfordert einen Omnichannel-Ansatz, bei dem einige Kanäle besser abschneiden als andere. Beispielsweise, Conversion-Raten variieren stark nach Verkehrsquelle und Gerätetyp:

  • Durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate pro Gerät: Desktop: 3,8%; Tablette: 3,3%; Smartphone: 1,3%
  • Mittlere Conversion-Rate nach Verkehrsquelle: Direkt: 2,2%; E-Mail: 5,3%; Organisch: 2,1%; Facebook: 0,9%; Bezahlte Suche (AdWords): 1,4%; Überweisung: 5,4%; Soziales: 0,7%

1. Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist eine langfristige Strategie, um mehr Traffic auf Ihre E-Commerce-Website zu bringen, indem Sie Ihre organischen oder unbezahlten Platzierungen in Suchmaschinen erhöhen.

Für E-Commerce-Websites umfasst dies die Optimierung Ihrer technischen SEO- und Content-Strategie, um erfolgreich zu sein. Technische Suchmaschinenoptimierung umfasst Taktiken vor Ort wie mobile Optimierung, URL-Struktur, Keyword-Tags, interne Links, Website-Geschwindigkeit und mehr.

Neben der technischen Suchmaschinenoptimierung ist Qualitätsinhalt ein treibender Faktor für die Generierung von organischem E-Commerce-Verkehr. Sie sollten qualitativ hochwertige Inhalte auf Produkt- und Kategorieseiten sowie einen regelmäßig aktualisierten, SEO-optimierten Blog haben.

2. Pay-per-Click-Werbung (PPC).

Zusätzlich zu den oben genannten organischen Verkehrsstrategien umfasst die Pay-per-Click-Werbung (PPC) die Verwendung von Tools wie Google AdWords und Bing Ads, um die Platzierung in Suchmaschinen zu bezahlen.

Das Ausführen einer effektiven PPC-Kampagne umfasst das Bieten auf Suchbegriffe für Ihr Unternehmen, um mehr Traffic und Umsatz zu erzielen. Diese Anzeigen erscheinen über und unter den organischen Ergebnissen in Suchmaschinen und sind eine hervorragende Möglichkeit, den Website-Traffic schnell zu steigern.

3. E-Mail-Marketing.

Verwenden von E-Mail-Marketing-Software ist eine der besten Möglichkeiten, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und an aktuelle Kunden zu verkaufen.

Sie können automatisierte E-Mails wie eine Begrüßungs-E-Mail-Serie verwenden, wenn sich ein Benutzer auf Ihrer Website anmeldet, sowie verlassene Warenkorb-E-Mails, um Benutzer daran zu erinnern, dass sie einen Artikel in ihrem Warenkorb haben.

Neben automatisierten E-Mails können Marketing-E-Mails und Newsletter Abonnenten über bevorstehende Werbeaktionen und Produktneuheiten informieren und Kaufanreize bieten.

4. Affiliate-Marketing.

Affiliate-Marketing ist die Verwendung eines Affiliate-Netzwerks, um sich mit anderen Websites zu verbinden und für Ihre Produkte zu werben.

Diese anderen Websites oder verbundenen Unternehmen bewerben Ihr Produkt mit Textlinks und Bannern, und ein E-Commerce-Händler zahlt ihnen nach Abschluss eines Kaufs eine Provision auf den Verkaufspreis.

Das Schöne am Affiliate-Marketing ist das Es ist eine hoch skalierbare, ROI-positive Form des Marketings, da E-Commerce-Werbetreibende ihre eigenen Provisionssätze festlegen und eine gewisse Kapitalrendite garantiert wird.

Sie können meinen Leitfaden zum Top 105+ Partnerprogramme für mehr Informationen.

5. Social Media Marketing.

Jeder ist jeden Tag auf Facebook, Instagram und Twitter, und Ihre E-Commerce-Marke sollte es auch sein.

Durch die Nutzung von Social Media Marketing können Sie Ihre Fangemeinde steigern, mit aktuellen Kunden in Kontakt treten, Ihren Ruf verwalten und Anzeigen an Nutzer anpassen, die ihren Interessen entsprechen.

Organische soziale Medien umfassen das Erstellen von Posts und Updates auf der Social-Media-Seite Ihrer Marke, damit Benutzer in ihren Newsfeeds eine Verbindung zu Ihrer Marke herstellen können.

Bezahlte soziale Medien umfassen das Erstellen von benutzerdefinierten Image- oder Videoanzeigen und das Bezahlen, um sie basierend auf ihren Interessen, ihrer Demografie und ihrem Einkaufsverhalten einem bestimmten Publikum bekannt zu machen.

Organische und kostenpflichtige soziale Medien sollten zusammen verwendet werden um die größten Auswirkungen auf Ihr Online-Geschäft zu sehen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern und die Persönlichkeit Ihrer Marke zu demonstrieren.

6. Display-Werbung.

Mithilfe des Google Display-Netzwerks (GDN) können E-Commerce-Geschäftsinhaber auf einfache Weise Bannerwerbung erstellen und diese an Personen senden, die im Internet surfen.

Dieses leistungsstarke Netzwerk erreicht mehr als 2 Millionen Websites und 90% der Internetnutzer. Mit allen Arten unterschiedlicher Anzeigengrößen und -formate ist der GDN eine hervorragende Möglichkeit, Menschen mit gezielten Bannerwerbung zu erreichen, die auf ihren Interessen und ihrem Online-Verhalten basieren.

7. Retargeting.

Beim Retargeting werden Webbenutzern, die Ihre Website besucht oder mit Ihren Produkten interagiert haben, Text-, Banner- und soziale Anzeigen angezeigt.

Wenn Nutzer Ihre E-Commerce-Website besuchen, können Google oder Facebook ein Pixel in ihren Browsern platzieren und ihnen beim Surfen im Internet Anzeigen schalten, um sie an Ihr Unternehmen zu erinnern.

Diese Anzeigen werden in der Regel nach Kosten pro Impression bezahlt und sind eine hervorragende Taktik für gezieltes digitales Marketing, da Sie wissen, dass die Nutzer bereits mit Ihrer Website interagiert haben.

8. Influencer Marketing.

Bei Online-Einkäufen sind Benutzer sehr auf die Meinungen anderer angewiesen, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen.

Sie suchen nach Online-Bewertungen und Empfehlungen von Kollegen und Influencern, um ihnen zu sagen, was sie kaufen und mit welchen Marken sie interagieren sollen.

Durch den Beitritt zu einem Influencer-Marketing-Netzwerk können Sie sich mit Mikro-Influencern in Ihrer Nische verbinden, um für Sie zu werben.

Ein E-Commerce-Shop zahlt einem Influencer in der Regel eine Vorabgebühr (mehr Follower = höhere Gebühr) und wirbt für seine Produkte auf seinen Blogs, Instagram-Konten, Facebook- oder YouTube-Kanälen.

Wie kann ich den E-Commerce-Conversion-Trichter beherrschen?

Bevor Sie die oben genannten Marketingtaktiken optimieren können, müssen Sie Ihre Geschäftsziele, Ihr Marketingbudget und die Zusammenarbeit dieser Kanäle verstehen.

Einen Benutzer zum Kauf eines Produkts zu bewegen, ist eine langfristige Aufgabe - es kann dauern 7-13 Berührungen einen qualifizierten Verkauf zu liefern. Ein Benutzer muss Ihre Marke und Ihre Produkte vor dem ersten Kauf mehrmals sehen. Aus diesem Grund muss Ihr Ansatz mehrere Taktiken gleichzeitig umfassen, um Käufer in verschiedenen Phasen ihrer Reise zu treffen.

Quelle: code95.com

1. Top-of-Funnel-Marketing

Ihre Top-of-Trichter- (oder Markenbekanntheits-) Marketingbemühungen erreichen Benutzer, die Ihre Produkte noch nie zuvor gesehen haben.

Sie werden wahrscheinlich nicht sofort kaufen. Zu den Verkaufstaktiken gehören bezahlte und organische Social-Media-Posts und Display-Werbung mit Endzielen wie Impressionen, E-Mail-Anmeldungen, Web-Traffic und Social-Follower.

Zum Beispiel müssen Sie Ihre E-Commerce-SEO-Strategie beherrschen und Traffic für Begriffe erhalten, die sich auf Ihre Produktangebote beziehen. Wenn Sie Campingbedarf verkaufen, können Sie einen langen Blog-Beitrag auf der Website schreiben Top Ten Campingziele in den USADies bringt Leser dazu, das Markenbewusstsein zu stärken und sie dann mit Anzeigen neu auszurichten. Es gibt eine Menge E-Commerce-SEO-Agenturen da draußen, die Ihnen bei Ihren Suchmaschinenstrategien helfen können.

Ein Nutzer kann eine Ihrer Facebook-Image-Anzeigen anzeigen, Ihre Website besuchen, ist jedoch noch nicht zum Kauf bereit. Diese Webbesucher helfen beim Erstellen Ihrer E-Mail-Liste, werden zu Ihren sozialen Followern und eignen sich perfekt für Retargeting-Kampagnen.

Jedes Mal, wenn ein Top-of-Trichter-Benutzer eine Produktseite besucht, aber noch nicht bereit ist, sich in einen Kunden umzuwandeln, kann er dennoch als warmherziger Lead zu seiner E-Mail-Liste hinzugefügt werden.

Ein guter Return on Investment (ROI) für Top-of-Trichter-Marketing-Taktiken liegt bei 2-2,5: 1

2. Bottom-of-Funnel-Marketing

Sobald sich Benutzer für Ihre Marke aufgewärmt haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Kauf tätigen, sodass Sie Marketingstrategien für den Bottom-of-Trichter implementieren können.

Dies umfasst Marken-Pay-per-Click-Werbung (PPC), Retargeting-Kampagnen und aufgegebene Warenkorb-E-Mails. Diese Bottom-of-Trichter-Taktik richtet sich an Nutzer, die bei Google nach Ihrer Marke suchen oder Ihre Website bereits besucht oder ein Produkt in ihren Warenkorb gelegt haben.

Das Endziel hierbei ist es, Umsatz zu generieren.

Überprüfen Sie zum Beispiel, wie Zoma Schlaf verwendet sowohl auffällige Animationen als auch Kundenbewertungen, um die Conversion-Raten auf der Matratzenproduktseite zu erhöhen.

Um Benutzer auf Ihre Produkt- und Kategorieseiten zu bringen, spielt die Marken-Pay-per-Click-Werbung (PPC) eine wichtige Rolle. Diese Google-Anzeigen richten sich an Nutzer, die nach Ihrem Markennamen suchen. Sie kennen Sie bereits und möchten Ihre Website besuchen. Dies ist ideal für potenzielle Verkäufe.

Marken-Keywords haben immer einen stärkeren ROI, da der Suchende genug über Sie weiß, um nach Ihrem spezifischen Markennamen zu suchen. Sie sollten diese Markenbegriffe besitzen und die Position 1.0-1.5 in Suchmaschinenmarketing-Tools (SEM) beibehalten.

Nicht-Markenbegriffe haben immer einen niedrigeren ROIDa diese Benutzer immer noch nach Ihren Produkten suchen, möglicherweise noch nie etwas von Ihrer Marke gehört haben oder einkaufen und Konkurrenten sehen.

Es ist wichtig, auf einige dieser Bedingungen zu bieten, wenn Sie auf dem Markt wettbewerbsfähig sein möchten, aber eine Position von 2,5-4,0 beizubehalten, kann eine bessere Strategie sein.

Stellen Sie sicher, dass Sie Retargeting sowohl bei Google als auch bei Facebook durchführen. Das Facebook-Retargeting kann dynamische Produktanzeigen (Dynamic Product Ads, DPAs) enthalten, mit denen die genauen Produkte, die Benutzer auf Ihrer Website angezeigt haben, basierend auf ihrem Browserverlauf in einem Bildlaufkarussellformat beworben werden.

Durch die Implementierung von Fenstern mit unterschiedlicher Dauer können Sie außerdem Besucher ansprechen, die Ihre Produkte 3, 7, 14, 30 oder sogar 180 Tage nach dem Anzeigen angesehen haben. Mit dieser Strategie können Sie für Ihr 3-Tage-Publikum ein höheres Gebot abgeben als für Ihr 30-Tage-Publikum und den ROI Ihrer Kampagne verbessern.

Bieten Sie mit dem Facebook Power Editor bei Fenstern mit kürzerer Dauer höher und bei Fenstern mit längerer Dauer weniger - Ein Retarget-Benutzer, der vor drei Tagen ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat, kauft viel häufiger als ein Benutzer, der Ihre Homepage vor 90 Tagen besucht hat.

Gleiches gilt für Google. Trennen Sie Ihre Retargeting-Zielgruppen nach Dauer, um Ihre Gebotsstrategien und den Return on Ad Spend (ROAS) zu verbessern.

Durch die Implementierung von A / B-Tests und das Anbieten eines Rabatts für bestimmte Retargeting-Zielgruppen können Sie außerdem feststellen, ob mit Rabattnachrichten eine höhere Kapitalrendite erzielt wird.

Ein guter Return on Investment (ROI) für den unteren Rand der Trichterkampagnen umfasst 3: 1 für Google-Marken-Keywords und 5+: 1 für Facebook-Retargeting.

3. E-Commerce-Upselling, Cross-Selling und Wiederholungskäufer

Kennen Sie Ihre Wiederholungskaufrate (RPR)? Eine Wiederholungskaufrate misst den Prozentsatz der Kunden, die zurückkommen und einen weiteren Kauf tätigen. Dies wird berechnet, indem Sie Ihre Stammkunden nehmen, durch Ihre Gesamtkunden dividieren und mit 100 multiplizieren.

Zweitens, wie vermarkten Sie an Ihren aktuellen Kundenstamm? Es kostet 5x mehr, um einen neuen Kunden zu gewinnen als eine bestehende zu behalten. Die wichtigsten Marketingstrategien zur Ausrichtung auf Ihren Kundenstamm umfassen Retargeting-, E-Mail- und Social Media-Kampagnen, die nur auf frühere Käufer ausgerichtet sind.

Mit Facebook-Anzeigen und E-Mail-Marketingoptionen, die an Ihre E-Commerce-Plattform gebunden sind, können Sie bestimmte Kampagnen nur für Benutzer erstellen, die bereits bei Ihnen gekauft haben.

Diese können werblicher Natur sein, VIP-Rabatte bieten und ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein (weil sie es sind).

E-Commerce-Marketing-Zusammenfassung

Es gibt mehr Möglichkeiten, mit einem Online-Shop Geld zu verdienen als jemals zuvor. Ihre Marketingtaktiken und Ihr Conversion-Trichter müssen jedoch stets auf dem neuesten Stand sein und den Anforderungen des sich entwickelnden und anspruchsvollen Verbrauchers entsprechen. Die Vermarktung Ihres Online-Shops muss nicht geheimnisvoll sein.

Indem Sie einige der oben genannten E-Commerce-Marketing-Taktiken implementieren und jeweils eine ROI-Basislinie erreichen, können Sie es sich leisten, in diesem Jahr zu skalieren, Ihre Produkte mehr Menschen vorzustellen und mehr Umsatz zu erzielen.